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生意不好,顾客难搞?教你4大绝招!

点击:次 来源:[新火娱乐原创] 时间:2018-1-15 19:25:21


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现在很多商店抱怨生意难做,市场环境不好。这是一个我们不应该回避的话题。销售人员认为这是销售业绩不佳的原因。

但我们需要知道的是,未来的生意越来越难做,竞争也越来越激烈。

如果你要在实体店工作,只有一种方法,比你的竞争对手更勤奋!比对手努力!这样,客户可以被保留。那么我们需要做些什么才能让商店更好地生存下去呢?

关键词:找出原因

1。环境分析

你有一扇窗户的门,让顾客进入商店的欲望?


(1)你喜欢你店里的环境顾客吗?

(2)您的产品显示出对客户的兴趣吗?

(3)如果POP是清晰的,顾客能找到他们想要的商品吗?

2。商品分析

你们店里有什么特别的产品可以让顾客感到特别吗?

(1)是否有不同客户所需的“特定产品”?

(2)与周边商店的货物形成有区别吗?


三.客户分析

你知道这家店的主要顾客是什么吗?

(1)他们多久去一次商店?

(2)他们平均在商店里卖多少钱?

(3)你知道他们为什么到你的店里去消费吗?

4。员工分析

员工是否适合目前商店的销售环境,是否胜任?

(1)他们了解市场营销或促销吗?

(2)员工需要什么技能来帮助他们的商店提高他们的日常生活能力?

关键词二:多研究

1。客户

(1)统计通过商店的顾客数量和商店的数量,并计算进入率。

(2)顾客回访调查

(3)促销活动摘要

(4)老客户的比例是多少?

2。商品

(1)商店的商品类别是否齐全,是否适合顾客的购买需求?

(2)价格是影响顾客交易和商店的因素。

三.市场

我们应该研究市场趋势,如品牌实体店在顾客心目中的影响,产品的价格段,顾客的购买习惯,区域销售的特点等。

通过深入研究,可以了解当地市场的发展方向,制定自己的实施方案。这主要是为了了解别人的优点和缺点,并利用自己的优势做出自己的差异。

关键词三:监督

1。方案的位置

商店促销计划的主要目的是什么?进店率和周转率。那我到底该怎么办呢?

(1)一级营销一类客户

(2)具体活动是针对具体活动制定的。

(3)宣传方法非常重要。

2。人员实施

谈论客户感兴趣的话题。

(1)邀请成员或其他新老客户参与活动的智能手段,如微信。

(2)每个员工的邀请函效果都要登记。

三.效果评价

在活动结束后有没有新的顾客成为商店的成员?让顾客去商店的首要任务是“圈人”,交朋友是一件大事。

有销售吗?是钱赚来的吗?这就要求员工具有很强的销售能力。

关键词四:反思

1。你真的帮助客户吗?

销售商品时,销售人员必须先推销自己,这样顾客才能接受你,而不是完成销售任务,以销售商品,而功利地去计算顾客。

2。你的热情适中吗?

太远,标准化,机械化或过度热情,会让顾客感到不舒服,不感到安全和防御。

我们需要热情和服务,给客户一个轻松、诚实、无拘束的环境和氛围。我们应该学会让顾客说话,仔细倾听顾客的感受,了解他们内心的想法,这是对顾客最好的尊重,而不是盲目的自言自语。

三.你真的了解顾客的需求吗?

(1)是为自己还是为他人使用?

(2)是现在买还是现在看?

为了询问顾客的需要,补救办法是针对情况。

优秀的员工根据顾客的性别、年龄、衣着、身份来询问顾客的需求,这不是视频下的菜,而是细分顾客阶层,做一种解药。

4。你有什么指导做这件事吗?

在日常的商店销售过程中有一个非常普遍的现象:顾客进来后,他们问了几种款式。你给他作了简短的介绍后,顾客什么也没说就走了。

为什么?这需要从两个方面来分析:顾客的原因和员工的原因。

5。你专注于你的介绍吗?

当顾客仔细检查你推荐的产品和其他商品时,他们会问你一些细节,也就是说他们已经对你感兴趣了。这是销售人员制定详细销售点的最佳时机。

在引入卖点时,应着眼于客户的利益和对客户的利益,并与竞争产品进行有效的比较。如果你说卖点,你应该彻底地说出来。客户最关心的问题不超过三。

6。顾客体验商品吗?

商品的介绍,不仅要说,还要鼓励顾客去尝试。这对销售尤为重要。顾客感受到他们所体验到的产品的最深的体验。

所以,商店不是一件坏事,但你没有做。许多地方不做自己的地方,但整天抱怨,商店带来了太大的影响商店,所以不要期望良好的性能。